Déménager

L'électricité est disponible dès l'ouverture de votre contrat, à moins que l'énergie n'ait été coupée au départ du précédent occupant. Dans ce cas, vous devez fixer une date de rendez-vous de mise en service. Cette opération entraîne le déplacement d'un technicien qui procède à la mise en service de l'installation, ou au rétablissement de la fourniture d'énergie. Attention, ce rendez-vous est programmé sous 5 jours ouvrés en moyenne, alors n'attendez pas d'avoir emménagé !

Pour prendre rendez-vous, contactez un Conseiller ÉS au 03 88 20 60 60.

Souscrivez votre nouveau contrat au plus tôt ! Pour être certain d'avoir de l'énergie à votre entrée dans votre nouveau logement, pensez à souscrire un nouveau contrat au plus tard 1 semaine avant votre emménagement. Le délai moyen de mise en service de votre équipement par le Gestionnaire de Réseau de Distribution est de 5 jours ouvrés.

Pour souscrire un nouveau contrat d'énergie à ÉS, complétez simplement notre formulaire et obtenez immédiatement une estimation. ÉS vous accompagne et vous propose les offres les plus adaptées pour répondre à vos besoin.

Pour commencer votre estimation, cliquez ici.

Oui, nous vous conseillons tout de même de résilier votre contrat, car il n'y a pas de lien entre votre bail ou le contrat de propriété de votre logement et votre contrat d'énergie ÉS. A défaut, vous continuerez d'être facturé pour les consommations et l'abonnement de votre ancien logement.

Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz, rendez-vous dans votre Espace client dans la rubrique contrat, accédez à la page de détail de votre contrat et cliquez sur « Résilier le contrat ».

Si la résiliation en ligne n’est pas encore disponible pour votre installation, nous vous invitons à contacter un conseiller ÉS au 03 88 20 60 60.

Munissez-vous de votre numéro de compteur et vos relevés de consommation.

Pour des raisons de sécurité, le compteur de gaz doit être coupé lors de votre résiliation. Dans le cas où votre compteur est inaccessible, vous devez prendre rendez-vous et être présent pour permettre au technicien d'accéder au compteur, alors n'attendez pas d'avoir rendu vos clefs !

Contactez-nous au moins 15 jours à l'avance pour préparer la résiliation de votre contrat gaz au 03 88 20 60 60.

Si votre contrat n'est pas résilié, vous risquez de continuer à payer les consommations et l'abonnement jusqu'à ce que le nouveau résident souscrive un contrat à son nom.