Difficultés de paiement
Vous rencontrez ponctuellement des difficultés de paiement ? Vous avez réceptionné une relance pour votre facture d'électricité ou de gaz naturel, et vous avez besoin d'aide ? Contactez-nous pour trouver ensemble une solution.
Quelques pistes pour vous aider à gérer votre budget énergie
- Suivez vos consommations d’énergie pour mieux les maitriser avec "J’agis sur ma facture" depuis votre Espace client,
- Adoptez les écogestes au quotidien afin d’agir sur votre facture tout en préservant notre environnement,
- Optez pour la mensualisation afin de connaître le montant et la date de vos prélèvements pour équilibrer et mieux maitriser votre budget énergie,
- Consultez factures.es.fr pour comprendre votre facture et mieux gérer votre contrat.
Renseignez-vous sur les aides existantes
Vérifiez si vous êtes éligible à des aides spécifiques telles que le Chèque énergie ou le Fonds Solidarité Logement. Pour cela, vous pouvez contacter les services sociaux de votre commune ou département ainsi que des associations pour personnes en difficultés afin de vous aider à trouver des solutions.
Le Chèque énergie
Le Chèque énergie est attribué en fonction des revenus de votre foyer. Sa valeur est comprise entre 48€ et 277€ par an et est destinée au règlement de vos factures d'énergie ou au financement de certains travaux de rénovation énergétique.
En savoir plus sur le Chèque énergie
Si vous êtes bénéficiaire du Chèque énergie et que votre logement est équipé d'un compteur communicant, vous êtes éligible au service ÉS Mes Watts. Avec l’application gratuite Mes Watts, vous pouvez suivre en temps réel votre consommation d’électricité, en € et kWh afin d’adopter des écogestes pour réduire ma facture d'électricité.
Le Fonds Solidarité Logement
Le FSL est une aide donnée par votre département, afin de vous aider à payer vos factures d'énergie. Pour en bénéficier, rapprochez-vous de votre mairie, CAF ou conseil départemental afin de tester votre éligibilité et établir votre dossier. Au cours de l'examen de votre dossier par la Commission FSL, aucune coupure de gaz ni d'électricité ne sera entreprise.
Le FSL est cumulable avec le Chèque énergie
L' "Aide-Budget" de Crésus
Vérifier si vous êtes éligible à l'accompagnement "Aide-Budget" de l'association Crésus (mission d'utilité publique)