conseillère clientèle

Contacter ÉS

Plusieurs moyens s'offrent à vous !

Vous trouverez ici les différents moyens de répondre à toutes vos questions ou d'entrer en contact avec nos conseillers

Pour retrouver vos factures, changer votre mode de paiement ou télécharger un justificatif de contrat en toute autonomie, connectez-vous à votre Espace client.

Pour gérer mon contrat de manière autonome

Pensez à consulter notre Foire Aux Questions

De nombreuses démarches sont réalisables en toute autonomie, simplement et rapidement, 7j/7 et 24h/24 depuis votre Espace client.

Beaucoup de clients utilisent leur Espace client pour imprimer un justificatif de contrat, retrouver leurs factures, modifier un RIB, résilier un contrat ou souscrire un service. Vous avez également la possibilité de régler une facture directement depuis votre Espace client par carte bancaire, en cliquant ici.


Vous pouvez aussi contacter un conseiller ÉS par téléphone au 03 88 20 60 60 du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30.

Vous pouvez également fixer un rdv avec un conseiller en agence. Cliquez ici pour retrouver les modalités de la prise de rdv.

Pour toute question liée aux difficultés de paiement d’une facture, vous pouvez contacter un conseiller au 03 88 18 75 00.


Vous souhaitez
contacter un conseiller ?

Du lundi au jeudi : 9h00-12h00 et 13h30-17h00

Vendredi : 9h00-12h00 et 13h30-15h30

Les numéros d'urgence

Électricité

Dépannage réseau : 03 88 18 74 00

Gaz

  • Dépannage R-GDS : 03 88 75 20 75

  • Dépannage GRDF : 0 800 47 33 33

  • Dépannage Gaz de Barr : 03 88 08 43 42

Comment prendre rendez-vous avec un conseiller ?

(réservé aux clients particuliers - pas de rendez-vous clients professionnels) 

Choisissez l'agence dans laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous  et laissez vous guider

Picto agence

Strasbourg, 1 rue des Bonnes Gens

Du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

Le vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30 

Picto agence

Molsheim, 1 rue Ernest Friederich

Mardi et mercredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

Le vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30 

Picto agence

Haguenau, 46 Bd de la Libération

Mardi et mercredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

Le vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30