Foire aux questions
Dites-nous comment vous aider ?
Comment mensualiser mon contrat ?
La Mensualisation est un service gratuit qui vous permet par prélèvement de lisser le paiement de vos factures d'énergie sur une année.
Pour mensualiser votre contrat, vous pouvez utilisez les boutons "Mensualisez vos paiements" disponible dès votre Tableau de bord, ou le bouton "Mensualisez votre contrat" dans la rubrique "Contrat".
Votre mensualité est alors calculée automatiquement sur l'historique des 12 derniers mois de consommations. Si vous n'avez pas encore 12 mois d'historique, nous calculerons vos mensualités sur la base du questionnaire préalable. Vous avez la possibilité de modifier cette échéance à plus ou moins 10%. Vous aurez également la possibilité de choisir votre date de prélèvement. Pour finaliser le processus de mensualisation de votre contrat, vous devez nous transmettre votre IBAN, si vous n'êtes pas encore au prélèvement.
Optez pour la mensualisation, en cliquant ici.