Comprendre votre facture

Un outil pour vous aider à mieux comprendre vos factures d’énergie

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Obtenez des explications détaillées en cliquant simplement sur les zones de la facture. Et découvrez nos conseils et services pour faciliter la gestion de votre contrat.

Trouvez à tout moment les réponses à vos questions électricité et gaz sur factures.es.fr. Utilisez le moteur de recherche pour répondre à vos questions. Comprenez les détails de vos factures électricité, factures gaz et bien plus. ÉS vous accompagne au quotidien et met à votre disposition des outils pour faciliter la gestion de vos contrats et réaliser des économies.

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Comment retrouver vos factures d'électricité et de gaz ?

Pour retrouver vos factures électricité et factures gaz, rendez-vous sur votre Espace client, rubrique Factures et visualisez en un clic toutes vos factures électricité et gaz ainsi que votre échéancier et votre historique de paiements. Pour toute question concernant votre facture, rendez-vous sur factures.es.fr.

Comment lire et comprendre sa facture d’électricité et de gaz ?

Vous avez un contrat chez ÉS et vous souhaitez comprendre votre facture d’électricité ou de gaz ? ÉS met à disposition des explications claires et détaillées pour lire facilement les informations qui y figurent. Ainsi, vous pourrez éviter toute confusion et comprendre votre facture quelle qu’elle soit :

• Facture de souscription dès l’ouverture d’un contrat
• Facture bimestrielle en cas de paiement en fonction de votre consommation réelle ou facture annuelle de mensualisation lorsque vous optez pour le prélèvement mensuel
• Facture de modification en cas d’intervention sur votre compteur électrique
• Facture à la suite d’une prestation qui n’est pas incluse dans votre contrat d’électricité
• Facture de cessation lorsque vous clôturez un abonnement et demandez la rupture d’un contrat d’électricité ou de gaz

ÉS, premier fournisseur d’électricité et de gaz régional, se tient à votre disposition pour répondre à vos questions concernant la gestion de vos factures.